福耀玻璃供應(yīng)總監(jiān)鄭仲樣在線分享“供應(yīng)鏈的數(shù)字賦能”

10月31日下午舉辦的第24期供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用在線論壇上，福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司供應(yīng)總監(jiān)鄭仲樣在線分享了“供應(yīng)鏈的數(shù)字賦能”。

此次論壇由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司指導(dǎo)、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)組織，中物聯(lián)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理專委會(huì)具體執(zhí)行。商務(wù)部、工信部等有關(guān)部委代表、全國(guó)各地供應(yīng)鏈主管部門代表、企業(yè)代表，以及院校和研究機(jī)構(gòu)代表300余人在線參與。

論壇由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蔡進(jìn)總結(jié)，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理胡大劍主持。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授胡奇英，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授、上海交通大學(xué)新加坡研究生院副院長(zhǎng)董明作為專家參會(huì)點(diǎn)評(píng)。

論壇開始，胡大劍簡(jiǎn)要介紹了中共十九屆五中全會(huì)的重要內(nèi)容，以及提出“提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平”的新要求和新目標(biāo)，也介紹了2020金融街論壇上國(guó)務(wù)院副總理劉鶴強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新對(duì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)作用加強(qiáng)”。這些重要精神，都指明了今后供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展的方向。

鄭仲樣首先介紹了福耀集團(tuán)的發(fā)展歷程與全球布局。福耀于1987年成立，目前共在9個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，在全球設(shè)有玻璃制造基地21個(gè)、汽車飾件制造基地8個(gè)，具有3600萬(wàn)套的汽車玻璃配套能力和450萬(wàn)套的汽車飾件配套能力，在全球的市場(chǎng)份額占25％，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額為65％。

福耀的產(chǎn)品發(fā)展策略聚焦在技術(shù)創(chuàng)新，切合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求。福耀開發(fā)了安全舒適、智能控制、節(jié)能環(huán)保、時(shí)尚美觀的集成化汽車玻璃，如輕量化、可調(diào)光、隔音、隔熱、超薄等高端產(chǎn)品。目前，福耀集團(tuán)在全球打造全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展的模式，業(yè)務(wù)涉及原料硅砂、研發(fā)、浮法玻璃、汽車玻璃、裝備和模檢具、總成、設(shè)計(jì)、汽車飾件，可為汽車玻璃產(chǎn)業(yè)提供全流程解決方案。

基于客戶驅(qū)動(dòng)、協(xié)同共享、數(shù)字創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的理念，福耀對(duì)供應(yīng)鏈管理體系進(jìn)行了頂層設(shè)計(jì)：“客戶需求導(dǎo)向”供應(yīng)模式、供應(yīng)鏈精益屋，智慧供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)， 360度供應(yīng)商管理模型。鄭仲樣對(duì)這四個(gè)方面逐個(gè)展開了介紹。

在建立“客戶需求導(dǎo)向”供應(yīng)模式時(shí)，福耀重點(diǎn)關(guān)注5個(gè)方向，分別是敏捷服務(wù)、TCO成本最優(yōu)化、質(zhì)量?jī)?yōu)先、風(fēng)險(xiǎn)防控、綠色可持續(xù)。

在精益管理方面，福耀提出三化理念：精細(xì)化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化，提出建設(shè)長(zhǎng)期、安全、可靠、具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈體系的目標(biāo)。

通過(guò)供應(yīng)鏈中樞SCB，福耀集成了資源調(diào)配、全局實(shí)時(shí)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)感知的統(tǒng)一管理，為高層提供決策支持。全集團(tuán)推進(jìn)工業(yè)4.0建設(shè)，運(yùn)用智能研發(fā)、智能產(chǎn)品、智能生產(chǎn)、智能改善、智能服務(wù)，以SOA數(shù)據(jù)總線為底層架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)CRM（客戶關(guān)系管理）、PLM（智能設(shè)計(jì)）、CAPP（智能工藝）、SRM（供應(yīng)鏈管理）、MES（制造執(zhí)行）、IL（智能物流）、EPM（全面預(yù)算）、BI（商業(yè)智能）等多個(gè)信息化和自動(dòng)化平臺(tái)的縱向集成，以BPM打通端到端的流程集成，以EDI實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間的橫向數(shù)據(jù)集成，從而構(gòu)建長(zhǎng)期、安全、可靠、具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)的智能制造。

福耀采用了360度供應(yīng)商全生命周期管理，對(duì)供應(yīng)商的全流程、全體系、全模塊梳理與輔導(dǎo)，并將客戶的需求、福耀的需求和供應(yīng)商的需求進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，確保福耀的供應(yīng)資源處于動(dòng)態(tài)平衡中，保證日常業(yè)務(wù)更快捷、更高效。

最終，鄭總介紹了福耀集團(tuán)踐行社會(huì)責(zé)任的措施。福耀從研發(fā)階段就注意選用節(jié)能產(chǎn)品，在采購(gòu)、物流等環(huán)節(jié)都關(guān)注并推行綠色元素，對(duì)設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造，并在全集團(tuán)工廠屋頂安裝了大量太陽(yáng)能板，推行清潔能源，并于今年通過(guò)了工信部國(guó)家級(jí)的綠色供應(yīng)鏈評(píng)審。

蔡進(jìn)在總結(jié)講話中指出，這次論壇是中共十九屆五中全會(huì)結(jié)束以后的首次在線論壇，鄭總的分享非常具有現(xiàn)實(shí)性和時(shí)代性，非常符合中共十九屆五中全會(huì)的有關(guān)精神。蔡進(jìn)認(rèn)為，福耀玻璃供應(yīng)鏈的發(fā)展過(guò)程，就是我國(guó)供應(yīng)鏈逐漸朝向現(xiàn)代化方向發(fā)展的過(guò)程。福耀玻璃供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化體現(xiàn)在5個(gè)方面：

一是福耀玻璃在供應(yīng)鏈創(chuàng)新應(yīng)用過(guò)程，形成了它在汽車玻璃產(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)能力，包括做大產(chǎn)業(yè)配套規(guī)模的能力、較強(qiáng)的全球產(chǎn)業(yè)布局能力、全產(chǎn)業(yè)鏈的整合和協(xié)同能力。

二是福耀玻璃在不斷提升供應(yīng)鏈能力的過(guò)程中，逐漸推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)向高級(jí)化發(fā)展，如提升了產(chǎn)業(yè)的管理水平，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的安全與穩(wěn)定，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力。

三是福耀玻璃在供應(yīng)鏈發(fā)展過(guò)程中，推動(dòng)了供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化水平。供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平的一個(gè)重要標(biāo)志就是數(shù)字化。

四是福耀玻璃切實(shí)推進(jìn)了供應(yīng)鏈服務(wù)能力的提升，體現(xiàn)在敏捷和快速響應(yīng)的服務(wù)、柔性定制的服務(wù)以及供應(yīng)鏈總成本優(yōu)化的服務(wù)、最優(yōu)品質(zhì)的服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范的服務(wù)等。

五是在福耀玻璃踐行了綠色供應(yīng)鏈和可持續(xù)發(fā)展理念。

專家點(diǎn)評(píng)

胡奇英

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授

感謝鄭總的分享，鄭總提出了客戶驅(qū)動(dòng)、協(xié)同共享、數(shù)字創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展這4個(gè)理念，并作了具體闡述。

我認(rèn)為智慧供應(yīng)鏈協(xié)同有兩個(gè)層面，鄭總剛才分享的是大的層面，是企業(yè)高層所關(guān)注的。另外還有一個(gè)層面是在供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)是怎樣流動(dòng)的，是怎樣運(yùn)用的。例如福耀玻璃與福特合作將研發(fā)生產(chǎn)一款新的汽車。那么這個(gè)玻璃怎樣生產(chǎn)，怎樣與上游供應(yīng)商合作，怎樣將生產(chǎn)的信息從上游傳導(dǎo)下來(lái)，又怎樣讓下游的數(shù)據(jù)傳導(dǎo)到各個(gè)生產(chǎn)基地和各個(gè)供應(yīng)商，數(shù)據(jù)在其中是怎樣通暢起來(lái)，怎樣去幫助決策？

此外，鄭總分享的主題是供應(yīng)鏈的數(shù)字賦能。對(duì)于福耀這樣一家很知名的企業(yè)，數(shù)字賦能具體是賦給誰(shuí)？賦的什么樣的能力，實(shí)現(xiàn)的是怎樣的結(jié)果？我想替參會(huì)人補(bǔ)充向鄭總提出這兩個(gè)問(wèn)題。

鄭仲樣補(bǔ)充回答：

我們所有客戶的信息來(lái)源于CRM平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)我們實(shí)現(xiàn)了前期與客戶在技術(shù)需求、新產(chǎn)品需求、供應(yīng)鏈資源需求的溝通與對(duì)接。

如果客戶有新需求傳遞到福耀，首先通過(guò)CRM平臺(tái)將客戶需求傳達(dá)給內(nèi)部，通過(guò)BPM實(shí)現(xiàn)部門間的協(xié)同競(jìng)價(jià)，中標(biāo)后通過(guò)PLM平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的項(xiàng)目管理以及變更管理，保證在及時(shí)快速傳遞的過(guò)程中信息不會(huì)失真，在PLM平臺(tái)實(shí)現(xiàn)研制開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)；樣件通過(guò)主機(jī)廠認(rèn)可后，通過(guò)客戶的要貨計(jì)劃直接通過(guò)EDI傳遞到福耀的ERP，ERP根據(jù)客戶的要求計(jì)劃跑供應(yīng)鏈計(jì)劃ASCP，作出福耀的全球供貨承若，ASCP自動(dòng)傳到SRM系統(tǒng)分享給供應(yīng)商并與供應(yīng)商進(jìn)行訂單確認(rèn)。這樣就將需求信息變成一個(gè)預(yù)測(cè)信息，將預(yù)測(cè)信息轉(zhuǎn)變成一個(gè)訂單信息，供應(yīng)商依據(jù)訂單進(jìn)行供應(yīng)。也就是說(shuō)客戶的需求，通過(guò)CRM、PLM、EDI、ERP、SRM等平臺(tái)協(xié)同給了供應(yīng)商，信息流數(shù)字流實(shí)現(xiàn)了傳遞。

關(guān)于福耀的數(shù)字賦能主要有個(gè)部分。一是賦能于客戶。要讓客戶感到更便捷、更放心，更有保障性。二是賦能于福耀內(nèi)部。數(shù)字化不僅要保障外部采購(gòu)和供應(yīng)，還要通過(guò)內(nèi)部的精益管理，運(yùn)用數(shù)字化保障成本最優(yōu)，保障生產(chǎn)的高質(zhì)量。三是賦能于供應(yīng)商。福耀與供應(yīng)商不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是長(zhǎng)期合作伙伴。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，福耀對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)精益化和全價(jià)值鏈的質(zhì)量把控。這三個(gè)方面構(gòu)成福耀具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈體系，這就是我們的數(shù)字賦能。

董明

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授

上海交通大學(xué)新加坡研究生院副院長(zhǎng)

謝謝鄭總的精彩分享。我對(duì)福耀玻璃供應(yīng)鏈有2個(gè)深刻印象：

一、福耀的供應(yīng)鏈呈現(xiàn)出的特點(diǎn)。

一是連續(xù)與離散相結(jié)合的供應(yīng)鏈。我認(rèn)為玻璃制造業(yè)更接近連續(xù)流程式的制造業(yè)，而福耀玻璃所面對(duì)的客戶，比如各個(gè)主機(jī)廠，它是離散式的。這里產(chǎn)生了一個(gè)非常有意思的問(wèn)題，一個(gè)連續(xù)型的生產(chǎn)控制管理，怎樣銜接下游離散式的需求，打造內(nèi)部連續(xù)而外部離散的混合供應(yīng)鏈。

二是推與拉相結(jié)合的供應(yīng)鏈。剛剛聽(tīng)鄭總介紹，福耀玻璃是以客戶為中心的，所以這一定是拉動(dòng)式的供應(yīng)鏈，客戶需要什么，福耀就提供什么。而內(nèi)部的玻璃生產(chǎn)又不能停線，出現(xiàn)一種推式的供應(yīng)鏈模式。這種推拉的結(jié)合，也是福耀供應(yīng)鏈的一個(gè)比較重要的特色，如果有機(jī)會(huì)的話，鄭總可以再多分享一些這方面的內(nèi)容。

二、從供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理的理論來(lái)看，沃頓商學(xué)院的菲舍教授提出針對(duì)不同產(chǎn)品類型有兩種供應(yīng)鏈形式：針對(duì)功能性的產(chǎn)品，匹配的是效率型的供應(yīng)鏈；針對(duì)創(chuàng)新、多變、多種類的產(chǎn)品，匹配的是快速響應(yīng)型的供應(yīng)鏈。之前，我以為玻璃相對(duì)生產(chǎn)較單一，但今天聽(tīng)了鄭總介紹后，才知道福耀產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品的種類也非常多，可能需要快速響應(yīng)型的供應(yīng)鏈進(jìn)行匹配。這是從需求不確定的角度，我們需要匹配什么樣類型的供應(yīng)鏈。

另一方面，福耀玻璃上游的供應(yīng)商端也非常復(fù)雜、擁有眾多的供應(yīng)商，而下游面對(duì)的是不同主機(jī)廠對(duì)于不同類型玻璃的需求，所以說(shuō)從多樣性這個(gè)角度來(lái)看，福耀玻璃供應(yīng)鏈可能是一個(gè)啞鈴型：供應(yīng)商端比較繁多，需求端對(duì)產(chǎn)品需求的種類也比較繁多。這種啞鈴型的供應(yīng)鏈要求福耀玻璃在中間進(jìn)行集約化整合以提升整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的效率。

目前世界上有50多家智能制造的燈塔工廠。從50多家燈塔工廠的實(shí)踐來(lái)看，主要有兩種類型的模式創(chuàng)新。一種是縱向集成，也就是說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部增加效率，提高設(shè)備的利用率，同時(shí)降低成本；另一種是端到端，也就是從整條鏈上下游鏈起來(lái)，實(shí)現(xiàn)上下游之間的集成一體化和賦能，比如全流程的可視化、全流程的監(jiān)控等等。剛才鄭總介紹福耀玻璃也在做工業(yè)4.0工廠的建設(shè)。我認(rèn)為福耀玻璃可能在這兩個(gè)方面都有一定嘗試，一方面通過(guò)供應(yīng)鏈精益屋提升企業(yè)內(nèi)部的縱向效率。另一方面也通過(guò)如360供應(yīng)商管理（SRM），以及以客戶為中心的理念，來(lái)強(qiáng)化整個(gè)供應(yīng)鏈上下游端到端的整合。

此外，福耀玻璃供應(yīng)鏈還有一個(gè)重要的特色是綠色和環(huán)保。很多企業(yè)對(duì)這方面的關(guān)注度可能不太高，而福耀玻璃踐行了一個(gè)大企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，在供應(yīng)鏈中的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，都注重了綠色和低碳的因素。

剛才鄭總也介紹了福耀供應(yīng)鏈中樞SCB，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的調(diào)配、實(shí)時(shí)的監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)的感知等。我記得聯(lián)想之前也在此論壇分享過(guò)聯(lián)想的供應(yīng)鏈控制塔。福耀玻璃的供應(yīng)鏈從本質(zhì)上看，特別是從供應(yīng)鏈中樞來(lái)看，基本上也達(dá)到了供應(yīng)鏈控制塔的效能。