近日,北玻股份洛陽鋼化設(shè)備公司山西片區(qū)銷售經(jīng)理李芳芳走訪了其所在區(qū)域新老客戶。通過深度的客戶走訪,以面對面的溝通方式,獲取用戶的反饋與產(chǎn)品建議,了解市場需求。
俗話說“七月流火、九月授衣”,但是“急性子”的山西,早在6月就迎來難耐的高溫。一到新設(shè)備投產(chǎn)不久的山西某工廠,李經(jīng)理還來不及擦一把汗,該廠生產(chǎn)班組的負(fù)責(zé)人已經(jīng)迫不及待拿出了測溫槍把她帶到了鋼化爐旁邊,欣喜地說:“來,看看你們北玻的設(shè)備,保溫性能真好,我們都沒想到”,對于生產(chǎn)一線的員工來說,這份感受是情真意切的。
(注:設(shè)備外部溫度會因環(huán)境和設(shè)備型號而不同)
(注:設(shè)備外部溫度會因環(huán)境和設(shè)備型號而不同)
在與生產(chǎn)負(fù)責(zé)人張廠長的談話中,同樣感受到了滿滿的喜悅:“北玻鋼化爐回溫快、平整度好、控溫區(qū)域精細(xì)、對玻璃平整度提高更有利,并且北玻鋼化爐節(jié)能、運營成本低,風(fēng)機穩(wěn)定、高效,質(zhì)量高的玻璃還是要用北玻爐來做!”
北玻第三代高端系列(A系列)鋼化爐
“投產(chǎn)一年的設(shè)備,被客戶夸了一個下午”,李經(jīng)理的興奮之情溢于言表。
客戶的高度認(rèn)可,在這個炎熱的夏季里仿佛一絲涼風(fēng),讓人舒暢。在來這家客戶之前,李經(jīng)理心里也是憋著一股勁的,為什么呢?這家客戶現(xiàn)有的設(shè)備,是國內(nèi)另一廠家生產(chǎn)的雙室爐,而且是雙上對流雙風(fēng)柵。市場上有個誤區(qū):雙室爐一定比單室爐玻璃做的好。基于這個誤區(qū)很多客戶購買雙室爐并不是為了追求產(chǎn)量,而是為了追求品質(zhì),Low-E玻璃占比大的企業(yè)更是如此。北玻一直以客戶的經(jīng)濟效益為出發(fā)點,從第三代A系列鋼化爐的原理、配置、節(jié)能以及實際案例等各方面,讓客戶理解單室上部對流爐也能做出來高品質(zhì)的Low-E鋼化玻璃,并且單位爐體面積產(chǎn)能更高,能耗更低。實踐出真知,事實勝雄辯,北玻單室爐完全可以媲美甚至超越國內(nèi)其他廠家雙室爐。
這家客戶是山西省規(guī)模較大的鋼化廠家,與北玻的合作起源于客戶無意間的一句話。2015年12月底的一天,銷售經(jīng)理前去拜訪這家客戶,當(dāng)一行人行駛到她家附近的時候,她突然指著一棟寫字樓說:“這個樓全是6mm單銀Low-E鋼化玻璃,我們公司以前給做的鋼化,可是這個效果……我每天出門看見這棟樓,心里都很別扭。”客戶隨口的一句話,銷售經(jīng)理卻放在了心上,通過不斷溝通、提供技術(shù)數(shù)據(jù),最終打消了顧客的疑慮,開啟了這家客戶與北玻的合作。
就在與北玻簽訂購買合同的同時,這家客戶接到了幾個大項目,于是向北玻求助,希望盡快完成交貨和安裝調(diào)試。公司得到這一特殊情況后,急客戶所急,組織力量爭分奪秒,安裝和調(diào)試人員加班加點、冒著酷暑提前高質(zhì)量地完成了安裝調(diào)試。在感動之余,客戶主動給北玻發(fā)來了表揚信。
山西這個客戶只是北??蛻舻囊粋€縮影,客戶的評價體現(xiàn)的是北玻產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性和質(zhì)量的優(yōu)異性,這也是北玻核心競爭力的所在。北玻以過硬的技術(shù)、對玻璃品質(zhì)不斷的追求、熱忱的服務(wù)為基礎(chǔ),用不斷超越自我的行動感動客戶、超越客戶所期望。